Stagiair Medewerker Servicedesk ICT

Als stagiair bij de servicedesk ondersteun je je collega's als eerste ICT aanspreekpunt. Je doet meer kennis op van verschillende platformen, werkplektools en Office365 en leert die kennis te combineren met nauwkeurigheid, positiviteit en pro activiteit. Zo vind jij in de meeste gevallen de beste oplossing!
SCROLL DOWN
Stagiair Medewerker Servicedesk ICT

Functieomschrijving

Onze Servicedeskmedewerker doen het volgende en jij zal hen hier bij ondersteunen en steeds zelfstandiger het werk kunnen gaan uitvoeren:

  • Eerste- en tweedelijns applicatiesupport leveren aan eindgebruikers, telefonisch, remote en indien nodig onsite
  • Werkplekbeheer
  • Mobiele telefonie diensten
  • Luzac vestigingen bezoeken (16 vestigingen door het hele land)
  • Werken met Azure en endpoint manager
  • User provisioning
  • Hardware beheer en reparatie
  • VIP Support
  • Zelfstandig afhandelen van de tickets en indien nodig escaleren naar interne- of externe oplosgroepen
  • Voortgangsbewaking van in behandeling genomen tickets
  • Kennis overdragen aan interne eindgebruikers
  • Betrokken bij IT projecten binnen SaltaGroup
  • Eventueel storingsdienst
  • Actief meedenken en werken aan de optimalisatie van processen.

Deze functie biedt vrijheid en flexibiliteit, maar er wordt ook veel zelfstandigheid van je verwacht. Je bent onderdeel van een ICT brede afdeling en komt te werken in een enthousiast team waarin de werksfeer informeel en professioneel is. Draag jij straks de verantwoordelijkheid over het verloop van meldingen binnen ICT ?

Aanbod

Een aantrekkelijke stagevergoeding van €500,00!

Functie-eisen

  • (in) Opleiding MBO niveau 4 (bij voorkeur ICT).
  • Enthousiaste persoonlijkheid die graag klantgericht werkt
  • Je hebt technische en functionele ICT kennis en vaardigheden
  • Je kunt in begrijpbare taal communiceren met de eindgebruikers
  • Je werkt zeer nauwkeurig.
  • Je bent in staat om procesmatig en volgens procedures te werken.
  • Je bent proactief en resultaatgericht ingesteld
  • Bij voorkeur kennis van ITIL

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Salta Group, de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, bestaat uit 26 bekende opleiders, zoals NCOI, Scheidegger, NTI, LOI, Schoevers, Luzac en Tio. Werk je bij ons, dan maak je het verschil voor de meer dan 1 miljoen mensen die zich jaarlijks via onze opleiders of platformen ontwikkelen. En over ontwikkelen gesproken, zelf raak je bij ons ook nooit uitgeleerd. Want naast tal van doorgroeimogelijkheden mag je als collega onbeperkt en kosteloos al onze opleidingen en trainingen volgen. Dus wil je niet alleen onze leerlingen en studenten laten groeien, maar ook jezelf, dan heten je 3.000 collega’s jou van harte welkom.

Direct solliciteren

Vacature informatie

Meer weten over deze vacature?

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande vacature of heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met de recruiter door op de onderstaande bel of mail knop te klikken.
Roderick Volz Recruiter