Medewerker Servicedesk ICT

Als Servicedesk medewerker ben jij voor de collega's het eerste ICT aanspreekpunt. Jij weet jouw kennis van platformen, werkplektools en Office365 te combineren met nauwkeurigheid, positiviteit en proactiviteit. Zo vind jij in de meeste gevallen zelfstandig de beste oplossing. Collega’s helpen om zo efficient mogelijk te werken, dat is waar jij energie van krijgt.
SCROLL DOWN
Medewerker Servicedesk ICT

Functieomschrijving

Als Servicedeskmedewerker doe je het volgende:

  • Eerste- en tweedelijns applicatiesupport leveren aan eindgebruikers, telefonisch, remote en indien nodig onsite
  • Werkplekbeheer
  • Mobiele telefonie diensten
  • Luzac vestigingen bezoeken (16 vestigingen door het hele land)
  • Werken met Azure en endpoint manager
  • User provisioning
  • Hardware beheer en reparatie
  • VIP Support
  • Zelfstandig afhandelen van de tickets en indien nodig escaleren naar interne- of externe oplosgroepen
  • Voortgangsbewaking van in behandeling genomen tickets
  • Kennis overdragen aan interne eindgebruikers
  • Betrokken bij IT projecten binnen SaltaGroup
  • Eventueel storingsdienst
  • Actief meedenken en werken aan de optimalisatie van processen.

Deze functie biedt vrijheid en flexibiliteit, maar er wordt ook veel zelfstandigheid van je verwacht. Je bent onderdeel van een ICT brede afdeling en komt te werken in een enthousiast team waarin de werksfeer informeel en professioneel is. Draag jij straks de verantwoordelijkheid over het verloop van meldingen binnen ICT ?

Aanbod

Een baan bij een professionele en informele organisatie waar groei centraal staat. Hier hoort bij:

  • een bruto salaris tot € 2.100,- op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van je opleiding en ervaring.
  • 25 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om verlofdagen te kopen/verkopen.
  • Een ruim opleidingsbudget (keuze uit al onze opleidingen!) om je continu te blijven ontwikkelen in jouw vakgebied.

Functie-eisen

  • Afgeronde opleiding MBO niveau 4 (bij voorkeur ICT).
  • Enthousiaste persoonlijkheid die graag klantgericht werkt
  • Je hebt technische en functionele ICT kennis en vaardigheden
  • Je kunt in begrijpbare taal communiceren met de eindgebruikers
  • Je werkt zeer nauwkeurig.
  • Je bent in staat om procesmatig en volgens procedures te werken.
  • Je bent proactief en resultaatgericht ingesteld
  • Bij voorkeur kennis van ITIL

Een assessment en referentiecheck maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Salta Group, de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, bestaat uit 26 bekende opleiders, zoals NCOI, Scheidegger, NTI, LOI, Schoevers, Luzac en Tio. Werk je bij ons, dan maak je het verschil voor de meer dan 1 miljoen mensen die zich jaarlijks via onze opleiders of platformen ontwikkelen. En over ontwikkelen gesproken, zelf raak je bij ons ook nooit uitgeleerd. Want naast tal van doorgroeimogelijkheden mag je als collega onbeperkt en kosteloos al onze opleidingen en trainingen volgen. Dus wil je niet alleen onze leerlingen en studenten laten groeien, maar ook jezelf, dan heten je 3.000 collega’s jou van harte welkom.

Direct solliciteren

Vacature informatie

Meer weten over deze vacature?

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande vacature of heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met de recruiter door op de onderstaande bel of mail knop te klikken.
Roderick Volz Recruiter