Medewerker Klantenservice

De LOI staat voor kwaliteit. We vinden het dan ook ontzettend belangrijk dat onze studenten hun talenten kunnen ontdekken en de beste studentervaring hebben. Wil jij een bijdrage leveren aan de tevredenheid van onze studenten? Lees dan snel verder!
SCROLL DOWN
Medewerker Klantenservice

Functieomschrijving

Als Klantenservice medewerker kun je echt het verschil maken. Jij zorgt ervoor dat onze studenten de vaart in hun studie kunnen houden. Je beantwoordt vragen, verzoeken en eventuele klachten en zorgt dat afspraken of wijzigingen netjes in de administratie worden vastgelegd. Door jouw snelheid en vriendelijkheid heeft de student in no time het juiste antwoord en lever je een belangrijke bijdrage aan de opleidingsresultaten en tevredenheid van onze studenten.

Aanbod

Als Klantenservice medewerker kom je te werken in een enthousiast en divers team met een collegiale sfeer op de afdeling Studiebegeleiding. Hier werk je met ongeveer 40 collega’s verdeeld over de teams Studiebegeleiding en Klantenservice. Zij worden aangestuurd door drie teamleiders en een afdelingsmanager. 

Bij je functie als Klantenservice medewerker horen de volgende arbeidsvoorwaarden en leuke extra’s:
• Een salaris van € 2.100 tot 2.400,- bruto per maand op basis van 40 uur.
• 25 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra vrije dagen te kopen/verkopen.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken. 
• Korting op bedrijfsfitness en toegang tot programma’s voor mentale gezondheid met Open Up.
• Een collectieve pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering en korting op een collectieve zorgverzekering.
• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km.
• Onbeperkt en kosteloos gebruikmaken van ons opleidingsaanbod. 
• Ieder jaar een leuk afdelingsuitje met je directe collega’s.
• Een werkplek in het centrum van Leiden en goed te bereiken met het OV.

Functie-eisen

Onze slogan is Groei door. Dat geldt voor onze studenten én voor onze medewerkers. We vinden het belangrijk dat ook jij jezelf wilt blijven ontwikkelen en affiniteit hebt met onze ambitie.

• Je krijgt energie (of een glimlach?) van contact met onze studenten.
• Weet je net die extra vraag te stellen en zoek je naar de juiste antwoorden zodat studenten zich goed geholpen voelen.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en weet met de juiste toon en woorden studenten te benaderen. 
• Bij voorkeur heb je callcenter- en/of ervaring als Klantenservice medewerker.
• Je bent 24 uur per week beschikbaar en bereid, naast kantooruren op een zaterdagochtend te werken.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Salta Group, de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, bestaat uit 26 bekende opleiders, zoals NCOI, Scheidegger, NTI, LOI, Schoevers, Luzac en Tio. Werk je bij ons, dan maak je het verschil voor de meer dan 1 miljoen mensen die zich jaarlijks via onze opleiders of platformen ontwikkelen. En over ontwikkelen gesproken, zelf raak je bij ons ook nooit uitgeleerd. Want naast tal van doorgroeimogelijkheden mag je als collega onbeperkt en kosteloos al onze opleidingen en trainingen volgen. Dus wil je niet alleen onze leerlingen en studenten laten groeien, maar ook jezelf, dan heten je 10.000 collega’s jou van harte welkom.

Direct solliciteren

Vacature informatie

Meer weten over deze vacature?

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande vacature of heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met de recruiter door op de onderstaande bel of mail knop te klikken.
Bernadette Houtzager Recruiter