Klantsupport specialist - Bloomville

Ga jij als klantsupport specialist vanuit een verbouwde chocoladefabriek in Nijkerk klanten als ABN AMRO, KLM, KPN en Rabobank ontzorgen? Bloomville is dé learning service partner van Nederland, een one-stop-shop met een mix van eigen- en partnerproducten, onderdeel van Salta Group. Met jouw communicatieve vaardigheden is elke klant en zijn medewerker(s) tevreden.
SCROLL DOWN
Klantsupport specialist - Bloomville

Functieomschrijving

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van onze klanten die een product(en) van Bloomville afneemt. De totaaloplossing die Bloomville aanbiedt bestaat uit: een gepersonaliseerd Leer Management Systeem (LMS), een Learning Service Center, inkoop- en leveranciersmanagers en (HRD/LMS) consultants. De klant bepaald zelf de mate van ontzorging. 

Wat betekent dit voor jou als klantsupport specialist? Vanuit het customer succes center help jij de medewerkers met het aanvragen en boeken van leeractiviteiten in het leerportaal. Je optimaliseert en verbetert de employee journey: de reis die de medewerker aflegt binnen een organisatie is jouw verantwoordelijkheid. In dit proces werk je nauw samen met je learning support collega’s, catalogusspecialisten en de afdeling customer service & delivery. Het doel van jouw functie is om iedere klant en haar medewerkers zo goed mogelijk te ondersteunen om zo te komen tot een maximale tevredenheid op performance en service. Je sluit dan ook aan bij het operationeel overleg met de klant. 

Nog even een korte samenvatting van jouw werkzaamheden als klantsupport specialist: 

  • Aanvragen en boeken van leeractiviteiten. 
  • Doorvoeren van administratieve en technische handelingen leerportaal.
  • Optimaliseren en verbeteren van de employee journey. 
  • Zorgdragen voor kennisborging en -deling. 
  • Deelnemen aan het operationeel overleg met de klant. 

Aanbod

Ga jij aan de slag als klantsupport specialist bij Bloomville dan kun je op het volgende rekenen: 

  • Bruto maandsalaris tussen € 2.200,- en € 2.600,-. 
  • Fulltime baan met een 32- tot 40-urige werkweek. 
  • Reiskosten- en thuiswerkvergoeding. 
  • 25 vakantiedagen. 
  • Hybride werkplek (met in ieder geval de vrijdag als thuiswerkdag).
  • Ontwikkelmogelijkheden en 10 beschikbare opleidingsdagen. 
  • Een sportschoolabonnement. 
  • 500 euro netto bonus bij het aandragen van een nieuwe collega.

Functie-eisen

Al onze collega’s zijn uniek, met eigen talenten, specialismen, ambities én ontwikkelpunten. We zijn dan ook benieuwd wat we van jou kunnen leren. We nodigen je graag uit om te reageren op deze vacature voor klantsupport specialist als je:

  • Een mbo-diploma hebt of vergelijkbare werkervaring. 
  • Circa 3 jaar werkervaring hebt in een vergelijkbare functie als klantenservice medewerker, customer support medewerker of klantcontact medewerker.
  • Communicatief vaardig bent (vanwege veel klantcontact). 
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Herken je je niet 100% in dit profiel, maar denk je wel dat deze baan perfect bij je past? Dan nodigen we je uit om toch te reageren. We staan open voor een verrassende match.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Salta Group, de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, bestaat uit 26 bekende opleiders, zoals NCOI, Scheidegger, NTI, LOI, Schoevers, Luzac en Tio. Werk je bij ons, dan maak je het verschil voor de meer dan 1 miljoen mensen die zich jaarlijks via onze opleiders of platformen ontwikkelen. En over ontwikkelen gesproken, zelf raak je bij ons ook nooit uitgeleerd. Want naast tal van doorgroeimogelijkheden mag je als collega onbeperkt en kosteloos al onze opleidingen en trainingen volgen. Dus wil je niet alleen onze leerlingen en studenten laten groeien, maar ook jezelf, dan heten je 10.000 collega’s jou van harte welkom.

Direct solliciteren

Vacature informatie

Meer weten over deze vacature?

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande vacature of heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met de recruiter door op de onderstaande bel of mail knop te klikken.
Sebastiaan Petten
Sebastiaan Petten Recruiter