Medewerker Studentcontact - Hybride

Door jouw hulp en oplossingen kunnen de studenten van NCOI Opleidingen zorgeloos hun opleiding afronden. Als Medewerker Studentcontact los je elk vraagstuk op door met verschillende digitale systemen te werken. Dit doe je voornamelijk telefonisch en per mail. Deels vanuit het kantoor in Hilversum en deels vanuit huis.
SCROLL DOWN
Medewerker Studentcontact - Hybride

Functieomschrijving

Als Medewerker Studentcontact ben jij dé vraagbaak voor onze studenten van NCOI Opleidingen. Voornamelijk telefonisch maar ook via de mail beantwoord je hun vragen. Of het nu gaat om het inplannen van een inhaalles, het in bezwaar gaan tegen een cijfer of het uitstellen van een opleiding in verband met zwangerschap. Als Medewerker Studentcontact ben je niet alleen het eerste aanspreekpunt maar je helpt de studenten ook echt verder. 

Het is belangrijk dat je het werken met digitale systemen snel eigen maakt, want als Medewerker Studentcontact werk je met 3 verschillende: belsysteem, klachtensysteem en een studenteninformatiesysteem. Daarnaast zijn er verschillende applicaties waaruit je de informatie kunt halen om de vragen te kunnen beantwoorden. 

Een paar voorbeelden van jouw werkzaamheden als Medewerker Studentcontact:

  • Bellen en mailen met NCOI studenten. 
  • Praktische en complexe vragen beantwoorden.  
  • Klachten in behandeling nemen. 
  • Studenten adviseren en ondersteunen in het maken van de juiste keuzes.
  • Schakelen met andere afdelingen.

Start je bij NCOI Opleidingen als Medewerker Studentcontact, dan kan dat per de 1e van de maand. Je start met een inwerktraject van 4 weken die bestaat uit verschillende trainingen. Daarna word je gekoppeld aan een buddy. 

Aanbod

Een leven lang leren en ontwikkelen. Dat willen we natuurlijk ook voor jou als medewerker servicedesk! Je mag kosteloos opleidingen en trainingen volgen uit het brede aanbod van Salta Group. Denk aan: NCOI Opleidingen, Scheidegger en Boertien Vergouwen Overduin. Hiervoor krijg je zes dagen per jaar van ons cadeau. Verder kun je rekenen op:

  • Een parttime of fulltime baan met 28 tot 40-urige werkweek.
  • Bruto maandsalaris tussen € 2.350,- tot € 2.700,-.
  • Een jaar contract met de intentie om daarna over te gaan op een vast contract. 
  • Hybride werken. Om overal prettig te werken krijg je ook een thuiswerkbudget.
  • 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om bij te kopen.
  • Een centraal gelegen werkplek in Hilversum met een bedrijfsrestaurant.
  • Reiskostenvergoeding of een NS Business Card. 
  • Een mooie pensioenregeling met een ruime werkgeversbijdrage.
  • Laptop.
  • € 1.000,- netto bonus als je een nieuwe collega aandraagt.

Functie-eisen

Al onze collega’s zijn uniek, met eigen talenten, een specialisme, ambities én ontwikkelpunten. We zijn dan ook benieuwd wat we van jou kunnen leren. We nodigen je graag uit om te reageren op deze vacature voor Medewerker Studentcontact als je:

  • aantoonbaar Hbo werk- en denkniveau hebt (afgeronde Hbo-studie of deel hiervan).
  • circa 1 jaar werkervaring hebt als callcenter medewerker, medewerker klantenservice of een andere soortgelijke functie waarbij telefonisch- en mailcontact centraal staat.
  • de Nederlandse taal goed beheerst in zowel woord als geschrift. 
  • communicatief vaardig bent (je hebt dagelijks contact met studenten via de mail en telefoon).
  • goede digitale vaardigheden hebt (we werken vanuit verschillende digitale systemen). 

*Een persoonlijkheidsvragenlijst en een referentiecheck maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Herken jij je niet 100% in dit profiel, maar denk je wel dat deze functie goed bij je past? Dan nodigen we je uit om toch te reageren. We staan open voor een verrassende match

Organisatie- en afdelingomschrijving

Salta Group, de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, bestaat uit 26 bekende opleiders, zoals NCOI, Scheidegger, NTI, LOI, Schoevers, Luzac en Tio. Werk je bij ons, dan maak je het verschil voor de meer dan 1 miljoen mensen die zich jaarlijks via onze opleiders of platformen ontwikkelen. En over ontwikkelen gesproken, zelf raak je bij ons ook nooit uitgeleerd. Want naast tal van doorgroeimogelijkheden mag je als collega onbeperkt en kosteloos al onze opleidingen en trainingen volgen. Dus wil je niet alleen onze leerlingen en studenten laten groeien, maar ook jezelf, dan heten je 3.000 collega’s jou van harte welkom.

Direct solliciteren

Vacature informatie

Meer weten over deze vacature?

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande vacature of heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met de recruiter door op de onderstaande bel of mail knop te klikken.
Lisanne van Zadel Recruiter