Als Studieadviseur begeleid je studenten gedurende hun studie en ondersteun je hen in hun leerproces. Daarnaast fungeer je als centraal aanspreekpunt voor studenten bij NCOI Opleidingen. Je beantwoordt voornamelijk vragen via de telefoon en e-mail, waarbij je streeft naar een zo uitgebreid mogelijke ondersteuning. Of het nu gaat om het plannen van inhaallessen, het indienen van bezwaren tegen cijfers, of het verschuiven van de studieperiode, jij staat paraat.
Het is van essentieel belang dat je affiniteit hebt met het werken met digitale systemen, aangezien je te maken krijgt met een belsysteem, klachtensysteem en een studenteninformatiesysteem. Snel inzicht verwerven in en bekwaam worden met deze systemen is een belangrijk aspect van je functie.
Als Studieadviseur houd jij je onder andere bezig met het:
- bellen en mailen met NCOI studenten.
- praktische en complexe vragen beantwoorden.
- klachten in behandeling nemen.
- studenten adviseren en ondersteunen in het maken van de juiste keuzes.
- schakelen met andere afdelingen.