NIBE-SVV is een kleine maar toonaangevende opleider voor professionals binnen de financiële dienstverlening. Ze bieden opleidingen aan voor banken, verzekeringen en effectenbedrijven waarbij jij klaarstaat voor alle studenten. Als Klantcontact Medewerker (intern: studieadviseur) spreek jij deze studenten regelmatig om vragen te beantwoorden en hen te begeleiden in het studieproces. Dit doe jij telefonisch, per e-mail, via de chat en via Whatsapp. Het is een afwisselende functie en een combi tussen klantcontact en administratieve werkzaamheden.
Wat ga jij als Klantcontact Medewerker nog meer doen:
- Studenten helpen bij de studievoortgang zoals assessments inplannen, uitleg van de online leeromgeving en tips geven omtrent het studeren
- Studieplanningen aanpassen
- Verplaatsen en/of aanvragen van (her)examens
- Inplannen van inhaalbijeenkomsten wanneer een student verhinderd is voor een les
- Vragen beantwoorden en hulp bieden waar nodig
- Klachtenafhandeling
Als Klantcontact Medewerker bij NIBE-SVV werk je in een hecht team van betrokken en gedreven collega's. Het klantcontact team bestaat uit studiebegeleiding en sales, waarbij de lijntjes kort zijn en collega's elkaar graag helpen en/of taken van elkaar overnemen als dat nodig is.