Medewerker Klantcontact

Als Medewerker Klantcontact heb jij een onmisbare functie! Aan jou de mooie taak om de studenten van onze grootste opleider binnen de financiële dienstverlening te gaan helpen aan een fijne studietijd!
SCROLL DOWN
Medewerker Klantcontact

Functieomschrijving

NIBE-SVV is een kleine maar toonaangevende opleider voor professionals binnen de financiële dienstverlening. Ze bieden opleidingen aan voor banken, verzekeringen en effectenbedrijven waarbij jij klaarstaat voor alle studenten. Als Klantcontact Medewerker (intern: studieadviseur) spreek jij deze studenten regelmatig om vragen te beantwoorden en hen te begeleiden in het studieproces. Dit doe jij telefonisch, per e-mail, via de chat en via Whatsapp. Het is een afwisselende functie en een combi tussen klantcontact en administratieve werkzaamheden. 

Wat ga jij als Klantcontact Medewerker nog meer doen:

  • Studenten helpen bij de studievoortgang zoals assessments inplannen, uitleg van de online leeromgeving en tips geven omtrent het studeren
  • Studieplanningen aanpassen
  • Verplaatsen en/of aanvragen van (her)examens
  • Inplannen van inhaalbijeenkomsten wanneer een student verhinderd is voor een les
  • Vragen beantwoorden en hulp bieden waar nodig
  • Klachtenafhandeling

Als Klantcontact Medewerker bij NIBE-SVV werk je in een hecht team van betrokken en gedreven collega's. Het klantcontact team bestaat uit studiebegeleiding en sales, waarbij de lijntjes kort zijn en collega's elkaar graag helpen en/of taken van elkaar overnemen als dat nodig is. 

Aanbod

Doorleren en groeien zoveel je wil. Dat maakt ons aanbod uniek. En natuurlijk mag je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Een goed salaris vanaf € 2.300,- op basis van 40 uur per week
  • Uitzicht op een vast contract
  • Hybride werken
  • Pensioenregeling en een collectieve zorgverzekering
  • Persoonlijke aandacht en een leerzame inwerkperiode
  • 25 vakantiedagen
  • Mogelijkheid om kosteloos alle opleidingen en trainingen uit het aanbod van Salta Group te volgen

Functie-eisen

Bij jou staat de klant, onze student, op de eerste plaats. Je kunt je goed inleven in verschillende situaties en je bent empathisch. Door jouw inzet als Klantcontact Medewerker voelt de klant zich gehoord en geholpen!

Verder herken jij je in de volgende punten:

  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Jij bent oplossingsgericht, je vindt het leuk om lastige vraagstukken op te pakken
  • Je bent nieuwsgierig, je wilt de organisatie goed leren kennen en je weet snel verbanden te leggen
  • Je bent flexibel en je zet graag een stapje harder voor een ander
  • Je vindt snel je weg in verschillende systemen

Word jij enthousiast van de rol Klantcontact Medewerker? Wij gaan heel graag met je in gesprek! Solliciteer door op de button ‘Solliciteer direct’ te klikken of neem contact op met onze recruiter Lisanne van Zadel via 06-51078707 of lvanzadel@saltagroup.com.

Een assessment en referentiecheck maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. 

#LI-LV2

Organisatie- en afdelingomschrijving

We waren al ambitieus toen we in 1996 begonnen en dat zijn we nog steeds. Het is onze missie om werkend Nederland naar een hoger plan te brengen en jongeren voor te bereiden op een succesvolle toekomst. Wij motiveren, stimuleren en faciliteren (toekomstige) werkenden zodat ze hun leven lang kunnen blijven doorleren. Dat geldt ook voor onze eigen medewerkers. Heel logisch, vinden wij. Je kunt nog zo ambitieus en succesvol zijn, zonder werkplezier is het niet de moeite waard. Daarom hebben we altijd bewust gebouwd aan een werkcultuur waar het prettig toeven is. Waardoor een aangename wisselwerking ontstaat tussen ons en nieuwe mensen die zich bij ons aansluiten.

Direct solliciteren

Vacature informatie

Meer weten over deze vacature?

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande vacature of heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met de recruiter door op de onderstaande bel of mail knop te klikken.
Marijke Boleij
Marijke Boleij Recruiter