Servicemanager Onderwijs

Heb jij affiniteit met onderwijs en ben je servicegericht? Dan ben jij wellicht onze nieuwe Servicemanager Onderwijs (SMO)! In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheren van bestaande opleidingen binnen het HBO. Met als doel tevreden studenten en een kwalitatief docententeam.
SCROLL DOWN
Servicemanager Onderwijs

Functieomschrijving

De SMO’er monitort in de vakgebieden alle signalen over de inhoudelijke en didactische kwaliteit van het bestaande onderwijsmateriaal (online, offline en multimediaal), de onderwijsprocessen en de toetsing.
Wat doe je dan?

  • Je onderhoudt contact met studenten, docenten en examencommissies. Dat gebeurt door middel van studentpanels, vergaderingen of door het organiseren van kalibratiesessies met docenten;
  • Je behandeld complexe student- en servicevraagstukken en klachten om deze -zo nodig- op te volgen of te escaleren naar interne stakeholders;
  • Je borgt de jaarlijkse PDCA cyclus binnen het vakgebied Onderwijs;
  • Je draagt bij aan het accreditatieproces van erkende opleidingen binnen het vakgebied, door een bijdrage te leveren aan het voorbereiden van de visitatie en het deelnemen aan de panelgesprekken;
  • Het resultaat van jouw werk als SMO’er is een zo hoog mogelijke studenttevredenheid en docentkwaliteit.

Aanbod

Een leven lang leren, dit bieden wij onze studenten maar óók onze collega’s. Wij denken graag met je mee over je ontwikkeling, interne doorgroeimogelijkheden en bieden je de keuze uit alle opleidingen en trainingen van alle opleiders binnen Salta Group: want als jij groeit, groeien wij ook!

Verder bieden wij je:

  • €3.100 tot 4.000,- bruto per maand op basis van 40 uur;
  • Collectieve pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering;
  • Een thuiswerkplek én een flexplek op ons nieuwe kantoor naast Leiden Centraal;
  • Reiskostenvergoeding en Leasefietsplan;
  • Jaarlijks 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en de mogelijk om extra dagen bij te kopen;
  • Onbeperkt gebruik maken van alle opleidingen binnen de Salta Group;
  • Een informele werkcultuur: wij kunnen samen hard werken én houden van gezelligheid;
  • Ondersteuning van je gezondheid: vers fruit op kantoor, vergoeding van de helft van je sportschoolabonnement en toegang tot mental health programma OpenUp;
  • Ondersteuning bij mantelzorg en (budget)coaches;
  • Wij én jij leveren met ons onderwijs een bijdrage aan de realisatie van dromen en doelen van onze studenten.

Functie-eisen

  • Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-bachelor aangevuld met 0-3 jaren werkervaring;
  • Je bent klant- en servicegericht en kunt effectief communiceren;
  • Je bent analytisch en hebt een resultaat- en oplossingsgerichte persoonlijkheid;
  • Je hebt ervaring met het werken in de kennisintensieve dienstverlening en/of affiniteit met onderwijsprocessen.

De afdeling

Als SMO’er werk je binnen de afdeling Onderwijsmanagement. Onderwijsmanagement is verantwoordelijk voor het beheren van flexibele opleidingen die aansluiten op de wensen en (kwaliteits-)eisen van het werkveld, onze studenten, de eigen organisatie en eventuele toezichthouders. Deze afdeling werkt voor de Divisie Online Education, dus zowel voor het NTI- als het LOI-label.

De organisatie

Als divisie Online Education zijn we onderdeel van Salta Group en werk je voor labels als NTI, LOI, AALO en Schrijversacademie. Zo hebben we voor iedereen de juiste opleiding, training of cursus en stellen we mensen in staat met kennis en vaardigheden hun doelen en dromen te realiseren.

We werken dagelijks met 500 medewerkers en docenten aan innovatieve onderwijsmethodes. Onze interne organisatie is informeel, professioneel en biedt veel ruimte voor de inbreng van medewerkers.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Direct solliciteren

Vacature informatie

Meer weten over deze vacature?

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande vacature of heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met de recruiter door op de onderstaande bel of mail knop te klikken.
Joy Payralbe Recruiter