Als backoffice medewerker opleidingsadministratie bij Bloomville help je medewerkers van onze klanten bij het aanvragen, boeken en volgen van leeractiviteiten in het leerportaal. Jij zorgt dat vragen snel worden beantwoord, administratieve en technische handelingen goed worden verwerkt en de gebruiker een prettige ervaring heeft. Daarbij denk je actief mee over hoe processen slimmer, duidelijker en klantgerichter kunnen.
Je bent onderdeel van het Customer Success Center. Dit team ondersteunt klanten op het gebied van learner support en L&D support, met als doel om iedere klant en medewerker zo goed mogelijk te helpen en de dienstverlening continu te verbeteren.
Een paar voorbeelden van jouw werkzaamheden als backoffice medewerker opleidingsadministratie zijn:
- Je beantwoordt eerstelijns vragen van medewerkers via telefoon, mail en chat.
- Je verwerkt administratieve en technische handelingen in het leerportaal, zodat leeractiviteiten beschikbaar worden.
- Je stemt binnen het team af over de planning en organisatie van werkzaamheden.
- Je houdt interne kennis actueel en zorgt dat informatie goed wordt geborgd.
- Je sluit regelmatig aan bij operationele klantoverleggen.