Als Backoffice Medewerker Opleidingsadministratie bij Bloomville help je medewerkers van grote organisaties, zoals ABN AMRO, KLM, KPN en Rabobank, bij het aanvragen, boeken en volgen van leeractiviteiten via het leerportaal. Je beantwoordt vragen, verwerkt administratieve en technische verzoeken en zorgt ervoor dat gebruikers soepel aan de slag kunnen met hun ontwikkeling. Daarbij kijk je verder dan de dagelijkse werkzaamheden en denk je actief mee over hoe processen slimmer, duidelijker en klantgerichter kunnen.
Je maakt deel uit van het Customer Success Center, waar collega’s zich bezighouden met learner support en L&D-support. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten en hun medewerkers goed worden geholpen en dat onze dienstverlening continu verbetert.
Een paar voorbeelden van jouw werkzaamheden als Backoffice Medewerker Opleidingsadministratie zijn:
- Je beantwoordt eerstelijns vragen van medewerkers via telefoon, mail en chat.
- Je verwerkt administratieve en technische handelingen in het leerportaal, zodat leeractiviteiten beschikbaar worden.
- Je stemt binnen het team af over de planning en organisatie van werkzaamheden.
- Je houdt interne kennis actueel en zorgt dat informatie goed wordt geborgd.
- Je sluit regelmatig aan bij operationele klantoverleggen.
#LI-LV1