Als Backoffice Medewerker Opleidingen bij Bloomville in Nijkerk/Hilversum ben jij het eerste aanspreekpunt voor medewerkers van toonaangevende organisaties zoals ABN AMRO, KLM, KPN en Rabobank. Jij zorgt ervoor dat alles rondom leren en ontwikkelen soepel verloopt. Van het aanvragen tot het boeken van leeractiviteiten in het leerportaal: jij regelt het. Daarbij heb je altijd oog voor gebruiksgemak, kwaliteit en procesverbetering.
Je maakt deel uit van het Customer Success Center, hét team dat verantwoordelijk is voor Learner Support en L&D Support. Samen hebben jullie één doel: elke klant en elke medewerker optimaal ondersteunen en zorgen voor een hoge mate van tevredenheid op service en performance.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
- Je beantwoordt met enthousiasme eerstelijnsvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Je voert administratieve en technische handelingen uit in het leerportaal, zodat leeractiviteiten snel en correct beschikbaar zijn.
- Je stemt dagelijks af met je team over de planning en organisatie van de werkzaamheden.
- Je houdt interne kennis actueel en zorgt dat deze goed wordt vastgelegd en gedeeld.
- Je sluit regelmatig aan bij operationeel overleg met de klant en denkt actief mee over verbeteringen.
In deze rol maak je écht het verschil voor duizenden studenten. Jij bent de verbindende schakel tussen systemen, processen en mensen én dat geeft energie!
#LI-LV1