Als Labellead AALO ben je de drijvende kracht achter de commerciële groei van het label. Je vertaalt de commerciële koers naar concrete sales- en marketingacties, benut kansen en weet daarmee het marktaandeel te vergroten. Je volgt de resultaten, signaleert kansen en zorgt er samen met collega’s voor dat acties worden uitgevoerd.
Je analyseert onder andere conversie, klantbehoud, doorstroom en ontwikkelingen in de markt. Deze inzichten vertaal je naar gerichte acties en voorstellen voor Marketing en Operations. Met oog voor continue verbeteringen van operationele processen draag je bij aan tevreden studenten, een zorgvuldige afhandeling van klachten en een sterke binding met docenten. Zo help je AALO om commerciële doelstellingen te behalen én de dienstverlening aan studenten en docenten steeds verder te verbeteren.
Je coördineert de commerciële prioriteiten en bewaakt de voortgang van acties. Je geeft niet formeel leiding, maar neemt vanuit jouw verantwoordelijkheid voor het label wel het initiatief. Je brengt collega’s en afdelingen bij elkaar en zorgt voor duidelijke afspraken over acties, verantwoordelijkheden en deadlines. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Commercie en resultaten: Je bent verantwoordelijk voor de commerciële resultaten van AALO, bewaakt leadopvolging en conversie, en ontwikkelt acties om de marktpositie te versterken.
- Klantcontact: Je bouwt sterke klantrelaties op, voert commerciële gesprekken en benut kansen voor nieuwe inschrijvingen en zakelijke klanten.
- Studenttevredenheid en docentbinding: Je zorgt ervoor dat klachten op tijd en zorgvuldig worden afgehandeld. Bij piekbelasting of afwezigheid spring je bij en grotere of gevoelige klachten pak je zelf op. Je onderhoudt contact met docenten, zodat je signalen vroeg opvangt en hun betrokkenheid versterkt.
- Procesverbetering: Je ziet waar operationele processen betere kunnen en vertaalt deze naar concrete acties, verantwoordelijkheden en deadlines voor interne afdelingen zoals Marketing en Operations.
- Portfolio en positionering: Je analyseert het opleidingsaanbod en relevante trends en vertaalt deze inzichten naar commerciële kansen en gerichte voorstellen voor Marketing en Operations.
#LI-JP1