Customer Success Manager

Een leuke functie met veel verantwoordelijkheid, ruimte voor eigen initiatief én volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. Daarnaast kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• Een parttime of fulltime dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
• Een bruto maandsalaris van €3.800 tot €4.500 op basis van 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Hybride werken, met een thuiswerkbudget en thuiswerkvergoeding.
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Een fijne, goed georganiseerde werkplek in Hilversum, waar je samenwerkt met enthousiaste collega’s.
• Blijf jezelf ontwikkelen! Je krijgt zes dagen per jaar om kosteloos opleidingen en trainingen te volgen uit het brede aanbod van Salta Group, waaronder NCOI Opleidingen, Boertien Vergouwen Overduin en Computrain.
• Een NS-Business Card of km-vergoeding, zodat je gemakkelijk naar kantoor reist.
• Een prima pensioenregeling met werkgeversbijdrage.
• Een laptop en telefoon om je werk goed te kunnen doen.

Een referentiecheck en online assessment maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Je bent een zelfstandige en proactieve professional die graag verantwoordelijkheid neemt voor klanten en resultaten. Je weet relaties op te bouwen, maar durft ook kritisch door te vragen en verwachtingen helder te maken. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en vertaalt gesprekken en analyses naar concrete acties. 

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring in Customer Success, relatiebeheer, consultancy of accountmanagement binnen een B2B-omgeving.
• Je hebt voelsprieten voor klantbehoeften en weet als geen ander hoe je schakelt met verschillende stakeholders, van HR en L&D tot management.
• Je kijkt verder dan de vraag achter de vraag en vertaalt inzichten moeiteloos naar concrete plannen en verbeteringen.
• Je neemt eigenaarschap, durft kritische gesprekken aan te gaan en krijgt energie van klanten die dankzij jouw aanpak écht vooruitkomen.
• Je bent communicatief sterk, weet mensen mee te nemen in jouw ideeën en geeft met plezier presentaties en workshops.
• Je bent nieuwsgierig naar technologie en leren en ontwikkelen.
• Ervaring met SaaS-oplossingen, online leerplatformen of technische integraties is mooi meegenomen.

Salta Group, de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, bestaat uit 26 bekende opleiders, zoals NCOI, NTI, LOI, Schoevers, Luzac en Tio. Werk je bij ons, dan maak je het verschil voor de meer dan 1 miljoen mensen die zich jaarlijks via onze opleiders of platformen ontwikkelen. En over ontwikkelen gesproken, zelf raak je bij ons ook nooit uitgeleerd. Want naast tal van doorgroeimogelijkheden mag je als collega onbeperkt en kosteloos al onze opleidingen en trainingen volgen. Dus wil je niet alleen onze leerlingen en studenten laten groeien, maar ook jezelf, dan heten je 3.000 collega’s jou van harte welkom.