LOI

Medewerker ICT Servicedesk

Als Medewerker ICT Servicedesk ben jij voor de collega's op het kantoor in Leiden het eerste ICT-aanspreekpunt en help je hen om zo efficiƫnt mogelijk te werken, dat is waar jij energie van krijgt!
Medewerker ICT Servicedesk Direct solliciteren

Zo maak jij een leven lang ontwikkelen mogelijk

Als Medewerker ICT Servicedesk weet je jouw kennis van platformen, werkplektools en
Office365 te combineren met nauwkeurigheid, positiviteit en proactiviteit.
Deze functie biedt vrijheid en flexibiliteit, maar er wordt ook veel zelfstandigheid van
je verwacht. Je komt te werken in een enthousiast team waarin de werksfeer informeel
en professioneel is. Draag jij straks de verantwoordelijkheid over het verloop van
meldingen binnen ICT? Dit zijn je werkzaamheden:

  • Eerstelijns support leveren aan eindgebruikers, telefonisch, remote en indien nodig
    on-site;
  • Analyseren, classificeren en prioriteren van ingediende tickets;
  • Zelfstandig afhandelen van de tickets en indien nodig escaleren naar interne- of
    externe oplosgroepen;
  • Voortgang bewaken van in behandeling genomen tickets;
  • Kennis overdragen aan interne eindgebruikers;
  • Je denkt actief mee over en werkt mee aan de optimalisatie van processen.

#LI-JP1

Hier doe je het voor

Ontwikkeling van onze studenten en collega’s staat bij ons voorop. We denken hierin graag met je mee want jouw groei is onze groei! 

Verder bieden wij je: 

  • €2.560,- tot €2.700,- bruto per maand op basis van 40 uur;
  • Collectieve pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering;
  • Een thuiswerkplek én een flexplek op ons kantoor naast Leiden Centraal;
  • Reiskostenvergoeding of NS businesscard en Leasefietsplan;
  • Jaarlijks 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur, een feestdag naar keuze en de mogelijkheid om jaarlijks een baaldag in te zetten en 5 extra dagen te kopen;
  • Onbeperkt gebruik maken van het ruime opleidingsaanbod binnen Salta Group en 6 studiedagen;
  • Een informele werkcultuur: wij kunnen samen hard werken én houden van gezelligheid;
  • Ondersteuning van je gezondheid: vers fruit op kantoor, vergoeding van de helft van je sportschoolabonnement, vergoeding voor een beeldschermbril, budgetcoaches en toegang tot mental health programma OpenUp;

Wat kunnen we van jou leren?

  • Afgeronde opleiding mbo-niveau 4 (bij voorkeur ICT);
  • Enthousiaste persoonlijkheid die graag klantgericht wil werken;
  • Je hebt technische en functionele ICT-kennis en -vaardigheden of je bent gedreven
    om deze te vergaren.
  • Je kunt in begrijpbare taal communiceren met de eindgebruikers;
  • Je bent proactief en resultaatgericht ingesteld;
  • Bij voorkeur kennis van ITIL.

 

Daarom wil je bij onze afdeling! 

Je maakt als medewerker ICT servicedesk deel uit van IT Operations, dat bestaat uit drie medewerkers ICT servicedesk, één coördinator, twee cloud engineers en negen applicatiebeheerders. Op de ICT-afdeling werken ongeveer 30 collega’s in verschillende teams. Er is ruimte voor initiatief en creativiteit; we staan open voor elkaar en voelen eigenaarschap over ons werk en onze verantwoordelijkheden.
De bedrijfscultuur bij de Divisie Online Education is open en informeel, met veel ruimte voor de inbreng van eigen ideeën en ontwikkeling van de medewerkers.

 

Werken bij Salta Group

Salta Group, de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, bestaat uit 26 bekende opleiders, zoals NCOI, NTI, LOI, Schoevers, Luzac en Tio. Werk je bij ons, dan maak je het verschil voor de meer dan 1 miljoen mensen die zich jaarlijks via onze opleiders of platformen ontwikkelen. En over ontwikkelen gesproken, zelf raak je bij ons ook nooit uitgeleerd. Want naast tal van doorgroeimogelijkheden mag je als collega onbeperkt en kosteloos al onze opleidingen en trainingen volgen. Dus wil je niet alleen onze leerlingen en studenten laten groeien, maar ook jezelf, dan heten je 3.000 collega’s jou van harte welkom.

Meer informatie over deze vacature?
Joy Payralbe

Joy Payralbe

Recruiter

Maakt kwalitatief hoogwaardig onderwijs toegankelijk voor iedereen

LOI

Bij LOI bepalen de studenten zelf hoe zij studeren, flexibel en in hun eigen tempo. Dit doen zij door thuisstudies aan te bieden met online begeleiding. Maar voor wie een vast ritme wil en persoonlijk contact, kan kiezen voor een klassikale opleiding. Wat de student ook kiest ze kunnen altijd rekenen op begeleiding van ervaren docenten en het behalen van een erkend diploma.

De volgorde en duur van het sollicitatieproces kan per functie verschillen

Ons sollicitatieproces